Ondanks als onze inspanningen kan het voorkomen dat u een klacht heeft. Is een bestelling niet naar wens is verlopen of hebt u klachten over onze service? Wij willen dat graag oplossen! Daarom staat Zandbakwinkel.nl altijd open om klachten in behandeling te nemen en naar een oplossing te zoeken. Hebt u een klacht, maak dat zo snel mogelijk kenbaar aan ons. Mail naar info@zandbakschelp.nl.

Klachten oplossen via Stichting Webwinkelkeur

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om een geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.